Política de Reembolso

Política de Troca e Reembolso – Real Sports

Na Real Sports, trabalhamos para garantir sua satisfação ao comprar sua camisa de time. Caso precise solicitar uma troca ou reembolso, confira nossas diretrizes abaixo.  

1. Condições para Troca: 

Aceitamos solicitações de troca nos seguintes casos:  

✔ Tamanho incorreto (desde que a camisa esteja sem uso e em perfeitas condições);  

✔ Defeito de fabricação;  

✔ Produto diferente do solicitado.  

Prazo para Solicitação:

Você pode solicitar a troca em até *7 dias corridos* após o recebimento do pedido.  

Procedimento para Troca: 

- Entre em contato conosco via WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca.  

- Caso seja necessário, solicitaremos fotos do produto para análise.  

- Após a aprovação da troca, forneceremos as instruções para envio.  

IMPORTANTE: O produto deve estar SEM EVIDÊNCIAS DE USO, com etiquetas e na embalagem original. Caso contrário, a troca não será aprovada.  

⚠ Não realizamos trocas de produtos personalizados.  

2. Reembolso  

Os reembolsos são concedidos nos seguintes casos:  

✔ Produto esgotado sem possibilidade de reposição;  

✔ Pedido cancelado antes do envio;  

✔ Problemas na entrega não solucionados pela Real Sports.  

Forma de Reembolso:  

O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:  

- PIX ou transferência bancária: até 10 dias úteis após a análise do pacote.  

- Cartão de crédito: o prazo de estorno depende da operadora do cartão.  

O valor será reembolsado assim que a encomenda chegar na loja e analisarmos o pacote.  

3. Situações em que a Troca ou Reembolso não são Aplicáveis  

❌ Desistência após o envio do produto;  

❌ Danos causados pelo uso ou mau armazenamento da camisa;  

❌ Erro no preenchimento do endereço de entrega pelo cliente;  

❌ *Produtos personalizados não podem ser trocados ou reembolsados.*  

4. Devolução de Produtos 

Para que a troca ou reembolso seja aprovado, a devolução deve conter todos os itens enviados, incluindo brindes e acessórios que acompanharam o pedido.  

5. Problemas com a Entrega 

Caso sua encomenda seja extraviada ou retida na alfândega, reenviamos um novo pedido sem custo adicional. Para atrasos logísticos, pedimos compreensão, pois dependemos dos Correios e fatores externos.  

6. Direitos do Consumidor – Código de Defesa do Consumidor (CDC)

Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, caso o produto apresente *defeito de fabricação*, o fornecedor tem *30 dias para solucionar o problema*. Se dentro desse prazo o defeito não for corrigido, o consumidor tem direito a:  

✔ Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições;  

✔ Restituição do valor pago, com correção monetária;  

✔ Abatimento proporcional do preço.  

OBSERVAÇÃO: O artigo não se aplica a trocas por arrependimento ou erro de escolha de tamanho e modelo.  

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp. Estamos aqui para ajudar!